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淘宝店小蜜怎么设置核对地址?淘宝店小蜜是什么?
2021-10-26 16:09:26
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在淘宝平台中,淘宝商家们可以报名参加一些活动,像一些大型促销活动期间客服可能无法及时的回复消费者的问题,这个时候可以设置淘宝店小蜜,一旦有消费者下单,怎么去核对地址呢?

淘宝店小蜜.png

淘宝店小蜜怎么设置核对地址?

淘宝店小蜜搜索-客户服务,里面可以看得到实时客服转化。并且还可以设置自动催付和核对地址。

更厉害的是可以设置警告。如果你家客服几分钟内没有回复那个客户,系统会自动记录客服的响应时间,按秒计算,超过一定时间被警告后会立马有旺旺消息反应过来。客服违规后也有系统记录,对于客服管理和绩效考核真的很有效。

下面就是已经启用的新功能,自动核对订单。当顾客下单之后,旺旺对话框会弹出如下图的订单核对信息给买家,买家可以对信息进行修改和确认两个操作。在商品发货之后,对于静默下单和有咨询的客户自动发送签收时验货提醒,并且把结果返还给卖家。

这些功能看起来很简单,但是总感觉阿里这样做是要逼死好多第三方服务的节奏,现在出个自动核对地址和催付,会死一批软件。

淘宝店小蜜是什么?

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服机器人,淘宝店小蜜是不需要收费的哦。

阿里巴巴正式发布了人工智能服务机器人“店小蜜”。这是一款面向淘系千万商家的智能客服,通过店小蜜官网及千牛工作台,所有淘宝及天猫商家可以零门槛提交申请。经过授权、调试,商家可以让店小蜜取代部分客服,从而降低人工客服的工作量。

而且淘宝店小蜜的申请也很便捷,通过店小蜜官网及千牛工作台,所有淘宝天猫商家可以零门槛提交申请。一键授权激活后,店小蜜就可以投入使用。目前,对于淘系商家而言,只要开启店小蜜功能,这个人工智能机器人就能一年365天每天24小时不停转工作。而基于云端存储,开通了店小蜜的商家,即使店铺断电断网,店小蜜也能继续工作。

所以说淘宝店小蜜是不需要收费哦,淘宝店小蜜淘宝官方的客服人员,有智能机器人客服,也有人工客服。

有啥功能?

一键召唤:

随时随地,只要你有任何问题,就可以点击淘宝店小蜜,服务顾问将会秒级响应,全程购物陪同,为客户提供咨询支持。

订单管家:

淘宝店小蜜将会对所有客户的订单进行系统处理,过滤危险订单。

售后直达:

淘宝店小蜜将终结客户对售后问题发起和跟踪的烦恼,全程跟踪客户的售后问题及进度。

陪你聊天:

淘宝店小蜜自带萌萌哒贴心功能和海量的网购知识,可以随时陪淘宝用户聊天逗乐,给用户支招。

订购机票:

只要亲一句话,机票迅速定回家。不管你用文字形式还是语音形式,只要告诉淘宝店小蜜机票要求,淘宝店小蜜秒级为你搞定哦。

淘宝商家们设置了淘宝小蜜以后,就可以设置一些自动操作的功能,比如说核对地址的功能都是可以设置的,一旦有消费者下单了,淘宝小蜜就可以在聊天窗口中推送消息给消费者哦。

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